01
Одни и те же данные вводят по несколько раз
Данные переносят из письма в таблицу, а потом – в учетную систему. На это уходит время, а при переносе легко ошибиться.
Аналитика и автоматизация бизнеса
Расскажите, как работает ваш бизнес.
Найдем, где автоматизация сократит потери
01 / Где возникают потери
Знакомо вашей команде?
Лишние действия, ошибки и задержки отнимают время. Начнем с того, что мешает именно вам.
02
Отчет нужен сейчас. Готов будет завтра.
Данные запрашивают у разных отделов, сверяют версии файлов и вручную собирают отчет.
03
Без вашего участия задачи зависают
Приходится напоминать о сроках, спрашивать, что уже сделано, и лично следить, чтобы задачи доводили до конца.
04
На рутину приходится нанимать еще людей
Документов и однотипных задач становится больше. На них у команды уходит все больше времени.
Вам не нужно заранее знать,
что автоматизировать
Расскажите, как работает ваша команда, или покажите записи рабочих встреч. Аналитик найдет, где теряется время, и предложит, с чего начать.
02 / Цикл улучшений
Каждое изменение проверяем в работе
От понимания процессов – к задаче с понятной пользой. От внедрения – к измерению эффекта. Новые данные показывают, что улучшать дальше.
01 / Анализ процессов
Разбираемся, как устроена работа
На созвонах с командой выясняем, кто что делает, кому передает результат и что нужно для следующего шага. Смотрим метрики и реальные рабочие ситуации.
Собираем общую картину: где работа задерживается, возникают ошибки и приходится делать одно и то же дважды.
На выходеКарта процесса: участники, связи между ними, исходные показатели и потери.
СРТ · система разделения труда
Систему разделения труда исследует Петр Щедровицкий. Этот взгляд помогает рассматривать работу через специализацию участников и связи между ними. В анализе процесса смотрим, как отдельные действия складываются в общий результат.
Петр Щедровицкий о разделении труда02 / Выбор задачи
Находим, что даст бизнесу больше пользы
Определяем, что сильнее всего сдерживает общий результат. Проверяем, поможет ли автоматизация убрать это ограничение.
Оцениваем ожидаемый эффект в деньгах: снижение затрат или рост выручки. Сопоставляем его с расходами на создание и использование решения. Вместе выбираем задачу и договариваемся, как проверим результат.
На выходеПриоритетная задача, оценка экономического эффекта, бюджет и критерии успеха.
Теория ограничений Голдратта
В теории ограничений Элияху Голдратта ищут то, что сдерживает результат всей системы. Это помогает выбрать точку приложения усилий. Затем оцениваем экономику изменения: ожидаемую пользу и затраты на ее достижение.
О теории ограничений03 / Создание и внедрение
Доводим решение до ежедневной работы
Создаем решение и проверяем на ваших рабочих сценариях. ИИ и готовые компоненты помогают сократить время разработки. Если достаточно настроить существующий инструмент, используем его.
Подключаем нужные системы, помогаем сотрудникам освоить новый порядок работы и устраняем сложности, которые возникают на практике.
На выходеРаботающее решение, которым команда пользуется в своем процессе.
04 / Измерение эффекта
Проверяем, что изменилось для бизнеса
Сравниваем показатели до и после внедрения, собираем обратную связь команды. Проверяем, получили ли ожидаемый эффект и что еще могло повлиять на результат.
Решаем, что закрепить, что доработать и от чего отказаться. С новыми данными возвращаемся к анализу процессов: после изменений главное ограничение могло переместиться.
На выходеОценка фактического эффекта и выводы для следующего цикла.
HADI · от гипотезы к выводам
HADI (Hypothesis, Action, Data, Insights) – гипотеза, действие, данные и выводы. Гипотезу об эффекте формулируем при выборе задачи, проверяем внедрением, а здесь разбираем данные. Выводы становятся основой следующей гипотезы.
О HADI у ФРИИНачинаем с одного направления
На первом разговоре обсудим работу вашей компании и выберем процесс, который стоит изучить подробнее. Готовая задача или техническое задание не требуются.
Как участвует ваша команда?
Понадобятся сотрудник, который знает процесс, и коллеги, которые будут пользоваться решением. На созвонах разбираем текущую работу, после внедрения собираем обратную связь. Используем доступные метрики и примеры из ваших систем. Если нужных показателей пока нет, договоримся, как их измерять. Формат встреч, данные и время участия согласуем заранее.
Как выбираем следующее улучшение?
Учитываем результаты предыдущего цикла, обратную связь команды и приоритеты бизнеса. Следующим шагом может стать новая задача, доработка уже внедренного решения или изменение порядка работы. Если ожидаемый эффект не оправдывает затраты, предлагаем остановиться или пересмотреть задачу.
03 / Примеры изменений
Что может измениться
в вашей компании.
Несколько возможных направлений. Решение для вас выберем после разбора.
Отчетность
Отчет без ручной сборки
Собирать данные из учетной системы и таблиц. Показывать отклонения, на которые стоит обратить внимание.
Что проверяемВремя подготовки, полноту и актуальность данных.
Закупки
Поставщики – в одной таблице
Сводить цены, сроки и условия из предложений поставщиков. Сотруднику остается проверить и выбрать.
Что проверяемВремя на сравнение и ошибки при переносе условий.
Продажи
Договоренности – в черновике CRM
Готовить запись по разговору с клиентом. Менеджер проверяет детали и подтверждает сохранение.
Что проверяемВремя на запись, полноту полей и количество исправлений.
Иногда достаточно настроить вашу систему или изменить порядок работы. Разработку предлагаем, когда она оправданна.
Один из примеров · учебные данныеИз звонка в CRM: расчет пользы и демоРазвернуть примерСвернуть пример
Расчетный сценарий · не результат клиента
Запись в CRM после звонка
| Показатель | Допущение | Цель пилота |
|---|---|---|
| Разговоров в месяц | 300 | 300 |
| Время на запись | 12 минут | 4 минутывключая проверку |
| Ручная работа | 60 ч / месяц | 20 ч / месяц |
Потенциал для проверки
40 часов / мес.
освободится у команды, если пилот подтвердит расчет
Свободное время еще не означает экономию денег. Денежный эффект появится, если сократятся оплачиваемые переработки, не понадобится новый сотрудник или команда принесет больше маржи.
- Время обработки
- Полнота обязательных полей
- Количество исправлений
Попробуйте роль менеджера
Из разговора – в готовые поля. Проверьте черновик, поправьте детали и подтвердите запись.
1 / Разговор с клиентом
«Нужно 30 комплектов для нового офиса. Пришлите завтра два варианта: базовый и с расширенной гарантией. Решение примем после сравнения».
Все данные вымышлены. Поля подготовлены заранее, чтобы показать порядок работы. Демо не подключено к AI или вашей CRM.
2 / Проверка перед сохранением
Запись подтверждена в демо
- Потребность
- Следующее действие
- Срок
Запись существует только на этой странице и исчезнет при обновлении. Ничего не отправлено.
Выполненные проекты – внутренние, публиковать их мы не можем. Здесь показаны возможные решения и учебное демо. Пользу для вашей компании проверим в пилоте.
04 / Бюджет и условия
Начать можно
без миллионного бюджета.
AI снижает стоимость разработки. Небольшую задачу можно решить за десятки тысяч рублей. Бюджет вашего пилота зависит от объема.
Первый шаг
Пилот на одном процессе
Проверить подход на конкретной задаче.
Что входит
- Аналитик находит потери и варианты решения.
- Вы согласуете ожидаемую пользу и бюджет.
- Команда внедряет утвержденный объем.
- Вместе проверяем фактический результат.
Два этапа – два решения о бюджете
Цену оценки фиксируем до начала. Стоимость внедрения согласуем по ее итогам. Подписка не требуется.
После проверки пользы
Постоянные улучшения
Последовательно упрощать работу команды.
Что входит
- Аналитик выбирает задачи по ожидаемой пользе.
- Работаем с одной бизнес-функцией.
- Внедряем одну задачу за раз.
- Отчитываемся о результатах и сопровождаем решения.
Согласованный бюджет на месяц
Заранее фиксируем объем работ и сопровождения. Нет обоснованных задач – можно приостановить развитие и оставить поддержку.
Хостинг, платные API и сторонние лицензии считаем отдельно. До начала работ вы видите разовый бюджет и регулярные расходы.
Что важно знать до старта
Какие данные и доступы понадобятся?
Начинаем с одного процесса и согласованной выборки. Для предварительной оценки по возможности используем обезличенные примеры. До передачи данных определяем доступы, место обработки и хранения, использование внешних AI-сервисов и порядок удаления.
Как будете работать с нашим IT?
Согласуем подключения, требования безопасности и место размещения решения. До разработки определим, кто с вашей стороны отвечает за техническое согласование.
Кто отвечает за качество и поддержку?
AI помогает в разработке. Техническая проверка, тестирование и внедрение – ответственность нашей команды. Для каждого решения согласуем поддержку, порядок обращений и границы ответственности. Исправление ошибок и новые функции разделяем в условиях.
Что останется у нас после окончания работы?
Передаем код созданных для вас решений, документацию и необходимые административные доступы. Исключения для сторонних и переиспользуемых компонентов оговариваем заранее. До старта определяем, что потребуется для самостоятельной работы сервиса.
Можно ли обойтись без новой разработки?
Да. Сначала проверяем, можно ли решить задачу настройками вашей системы, готовым инструментом или изменением процесса. Заказная разработка нужна, когда ее польза оправдывает затраты.
05 / Начнем с разговора
Расскажите о компании.
Найдем, с чего начать.
Готовая задача не нужна – сформулируем ее вместе.